Warum sind Handwerker unzuverlässig? Die Meinung von Elektromeister Tobias Haack im Video

Das Wichtigste aus dem Video

Das Video ist ein Meinungsvideo. Tobias sagt vorab: „das ist meine Meinung aus meiner Erfahrung aus den letzten Jahren.“ Wer das anders erlebt hat, soll es ihm gern in die Kommentare schreiben.

1. Planung und Mehraufwand

Tobias beschreibt, wie es bei ihm schon öfter war: Er hat zum Beispiel eine Arbeit geplant, eine Steckdose installieren, eine Leuchte montieren, und dafür ein, zwei Stunden eingeplant. Vor Ort fällt dem Kunden oder der Kundin ein, dass noch das und das gemacht werden müsste. Das ist für ihn „per se ja nicht schlecht“. Dann ist aber die Erwartung, das sofort erledigt zu bekommen.

Der Handwerker oder die Handwerkerin hat den Tag und die Woche aber schon verplant und kann nicht gleich kommen. Dann kommt beim Kunden das Gefühl auf, er sei unzuverlässig. Laut Tobias fehlt „so ein bisschen das Verständnis“, dass Handwerker „extrem viel Zeitplanung“ haben. Natürlich plane jeder Handwerker ein bisschen Puffer ein. Bei einer größeren Baustelle, bei der noch viele andere Sachen dazukommen, sei so ein Zeitplan aber schnell über den Haufen geworfen.

2. Endlose Verhandlungen über den Preis

Im Video geht es auch darum, warum das Handwerk manchmal in einem negativen Bild steht. Tobias schildert ein Problem, das man als Handwerker oft hat: Man bekommt eine Anfrage, sagt seinen Preis, und dann wird am Preis gefeilscht. Dann hat man selbst keine Lust mehr, den Auftrag auszuführen. Irgendwann antwortet man dann vielleicht nicht mehr auf E-Mails oder auf die hundertste Anfrage, ob man am Preis noch etwas machen kann. Dann wird oft erzählt, der Handwerker sei unzuverlässig oder schlecht, „weil man da irgendwie nicht zusammengefunden hat“.

3. Erwartungshaltung an das Werk

Handwerk heißt für Tobias Hand und Werk: etwas Handgemachtes, „nichts von der Stange“. Die Erwartung ist aber oft, dass die Arbeit „perfekt zu hunderttausend Prozent“ ausgeführt wird. Er versteht, dass man einen gewissen Preis zahlt. Seiner Meinung nach kann man aber nicht erwarten, dass es perfekt bis ins Detail ausgeführt ist, weil es Handarbeit ist.

Bei größeren Projekten greifen die Gewerke ineinander. Dann kann es sein, dass der Flaschner an der Elektrik vorbeiarbeitet und ein Kratzer in die Wand kommt. Sieht man dann an einer Arbeit einen Fehler, wird oft gleich das ganze Gewerk in Frage gestellt, etwa: Der Elektriker habe schlecht gearbeitet, weil die Steckdose krumm ist. Man könne dem Handwerker aber noch die Chance geben, die Arbeit fertig abzuschließen und Mängel zu beseitigen. Bis dahin kommt es laut Tobias oft nicht, weil vom Kunden das Signal kommt, die Arbeit sei schlecht, weil sie nicht von Anfang an perfekt war. Das ist seiner Meinung nach „einfach auch oft nicht möglich“.

4. Was die Handwerker selbst dazu beitragen

Tobias will nicht nur über Kunden und Kundinnen schimpfen: „wir Handwerker sind auch Schuld“ daran, warum das Bild so ist. Er kennt es nach eigenen Worten von jeder Baustelle und sagt dazu: „belehrt mich eines Besseren, wenn es nicht so ist.“ Unter Kollegen werde geredet, wer auf welcher Baustelle schlecht gearbeitet habe. Oder ein Handwerker schaue sich beim Kunden etwas an und sage, das sehe nicht gut aus und er hätte es anders gemacht.

Da müsse man sich „ein bisschen an die eigene Nase fassen“: Wenn jeder über den anderen schlecht redet, schwingt das auf lange Sicht negativ mit. Seine Botschaft: „mach es besser und mach einfach deine Arbeit richtig und rede nicht über andere Sachen.“

Zum Schluss sagt er, dass es bestimmt noch mehr Sachen gibt, und bittet um Meinungen in den Kommentaren.

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