Warum Elektriker beim Großhandel kaufen: Das Video zu Fachgroßhandel und Onlineshop

Das Wichtigste aus dem Video

1. Nicht nur den Preis vergleichen

Legt man Onlineshop und Elektro-Fachgroßhandel übereinander, „vergleicht man oft nur den Preis, der nachher unterm Strich steht und nicht die Leistung, die diese zwei Welten für einen abbilden“, sagt Tobias. Er erklärt im Video, wie sich ein Preis bei ihm in der Rechnung zusammensetzt. Das sei aus Kundensicht interessant, vielleicht aber auch für Handwerkskollegen. Bei manchen hat er den Eindruck, dass sie „vielleicht gar nicht so richtig verstehen, wie sie ihre Leistung anbieten sollen“. Arbeitet er mit einem Elektro-Fachgroßhandel zusammen, passieren laut Tobias im Hintergrund Dinge, die im Endergebnis auch für den Kunden gut sind.

2. Die Mischkalkulation bei Tobias

Tobias hat als Handwerker „eine Art Mischkalkulation zwischen Stundenverrechnungssatz und Materialaufschläge“. Er kauft sein Material beim Elektrofachgroßhandel zum Einkaufspreis ein und schlägt etwas drauf. Das ist seine Marge, mit der er seinen Betrieb mitfinanziert und seinen Gewinn erwirtschaftet. Müsste er das rein über den Stundenverrechnungssatz machen, müsste der höher sein. Dann hätte er laut Tobias dasselbe Problem: Der Endkunde vergleicht Einzelpositionen und geht vielleicht zu dem, der es günstiger macht.

Auch beim Material gibt es das Problem: Weist man Einzelpositionen wie eine Steckdose im Angebot aus, ist man sofort mit dem Onlinehändler vergleichbar.

3. Warum es online vielleicht günstiger ist

Der Onlineshop kauft laut Tobias riesige Mengen Steckdosen ein, hat einen viel geringeren Einkaufspreis und hat „gar nicht die ganzen Themen im Hintergrund, die jetzt der Elektrofachgroßhandel mit abbildet“. Deshalb kann man die Steckdose online zu ähnlichen oder vielleicht auch günstigeren Preisen kaufen. „Aber das ist natürlich nicht zu vergleichen“, sagt Tobias.

4. Garantie, Reklamation und bauseits gestelltes Material

Tobias findet es nicht gut, wenn Handwerkskollegen dem Kunden eine Materialliste geben und der Kunde das Material bestellen und auf die Baustelle bringen soll. Geht in einer komplexen Elektroinstallation eines der Bauteile kaputt, muss sich der Kunde dann selbst darum kümmern. Bringt Tobias das Material aus seinem eigenen Einkauf mit, kümmert er sich auch um Garantie und Reklamationen. Wird das Material gestellt oder von einem Dritten geliefert, mit dem er nicht in einer Geschäftsbeziehung steht, wird dieses Verhältnis schwierig.

Deshalb besteht Tobias darauf, sein Material selbst mit auf die Baustelle zu bringen. „Bauseits gestelltes Material birgt immer Risiken zur Diskussion.“

5. Persönlicher Kontakt

Tobias ist in einer Geschäftsbeziehung der persönliche Kontakt wichtig. Bei Hartl erreicht man laut Tobias persönlich jemanden, wenn man anruft. Von Hartl wird der Vorteil gegenüber Online-Anbietern so beschrieben: Die Mitarbeiter bauen über Jahre einen Kontakt zu den Kunden auf. Dadurch wissen sie, was der Kunde braucht und welche Alternativen er wünscht.

6. LV-Bearbeitung und Begleitung im Projekt

Als Beispiel nennt Hartl den Service, LVs zu bearbeiten: „von der LV-Abwicklung bis zur kompletten Projektabwicklung“ sei man eigentlich mit dabei. Der Kunde fragt das Projekt an, bekommt ein Angebot und, wenn er sie braucht, Alternativen. Braucht er Hartl auf der Baustelle für Planungen oder Beratungen, sei man laut Hartl eigentlich mit dabei. Vom Anfang der Baustelle bis zum Ende könne er fragen.

7. WhatsApp-Service und Lagercontainer

Neben dem persönlichen und telefonischen Service stellt Hartl einen WhatsApp-Service vor. Man kann direkt von der Baustelle Bilder, Sprachnachrichten oder Textnachrichten schicken. So würden Kommunikationswege verkürzt.

Für Großprojekte, bei denen regelmäßig viel Material umgesetzt wird, gibt es laut Video auch einen Containerservice. Hartl bietet nach eigener Aussage Lagercontainer in zwei Größen an, ausgestattet mit Elektrik und einem Regalsystem. Der Fahrer liefert die Ware direkt in den Container. Das spare Zeit und Fahrtkosten.

8. Lichtplanung und PV-Planung

Im Video heißt es, was einem viel Zeit, Nerven und auch Geld sparen kann, seien Planungsthemen, zum Beispiel eine Lichtplanung oder eine PV-Planung. Auch die PV-Planung wird laut Video vom Großhandel übernommen: Alle Komponenten werden zusammengestellt, dann bekommt man ein Angebot und kann direkt bestellen.

Die Lichtabteilung von Hartl denkt nach eigener Aussage „nicht in Artikelnummern“, sondern in Lichtlösungen. Auf Wunsch ist sie von Anfang an dabei: bei der Konzepterstellung, der Lichtplanung und der Visualisierung. Geplant werde nach aktuellen Normen und Vorschriften. Durch die Visualisierung kann man sich das anschauen und auf Praxistauglichkeit prüfen. Genannt werden Projekte von der Einzelraumlösung bis zu Bürokomplexen, Industriehallen und Schulen.

9. Digitale Schnittstellen zur Handwerkersoftware

Hartl nennt als Schnittstellen unter anderem UGL, OCI, IDS, Open Master Data und Datanorm. Damit müsse man Daten nicht doppelt erfassen: Vom Auftrag über die Anfrage und den Lieferschein bis zur ZUGFeRD-Rechnung kommen die Daten automatisiert aus Shop oder ERP-System in die Handwerkersoftware. Außerdem werden GAEB-Formate unterstützt: Man schickt die Anfrage als GAEB-Datei, Hartl sucht die passenden Produkte und schickt Angebot und GAEB-Datei digital zurück.

Künftig möchte Hartl laut Video auch die Handwerkersoftware der Kunden verstehen und dort die nötigen Einstellungen treffen. Dazu sei man mit Herstellern von Handwerkersoftware in Kontakt. Der Shop wird umgebaut, damit dort nicht nur Produktinformationen, sondern auch Datenblätter zur Verfügung stehen.

10. Schulungen und Handwerkerforum

Im Video ist außerdem von Schulungsmöglichkeiten die Rede, man könne sich fachlich und persönlich weiterentwickeln. Hartl nennt als Hintergrund steigende Anforderungen an Handwerksbetriebe: Fachkräftemangel, neue Normen und neue gesetzliche Rahmenbedingungen. Man verstehe sich so, dass man „nicht nur Ware und Kartons“ liefert. In Herstellerschulungen lernt man neue Produkte und Technologien direkt vom Hersteller kennen. Ein Handwerkerforum soll bei Themen des Betriebsalltags helfen, von „wie Ihr liquide bleibt“ bis zur Gewinnung und Bindung qualifizierter Mitarbeiter.

11. Onlineshop, Eigenmarke und Lieferung

Auch beim Elektrofachgroßhandel kann man laut Video im Onlineshop bestellen. Es gibt Uhrzeiten, bis zu denen man bestellen kann und dann geliefert bekommt, viele Standorte zum Abholen und die Lieferung auf die Baustelle. Dazu kommen eine große Auswahl und eine Eigenmarke, die laut Video vielleicht ein bisschen preisgünstiger ist als bei anderen Firmen, „trotzdem qualitativ sehr hochwertig“.

Hartl stellt die Eigenmarke im Video selbst vor. In der Beratung zeige man Vorteile und, „wenn überhaupt vorhanden“, Nachteile auf. Man versuche, herstellerübergreifend Lösungen zu finden, damit der Elektriker nie gebunden ist und selbst entscheiden kann, wie er installieren möchte. Aus dem Zentrallager in Freising wird laut Hartl täglich geliefert, vom Elektroschalter über Installationskabel, Kabelrinnen und PV-Anlagen bis zu Getränken für die Baustelle.

12. Tobias’ Fazit

Der Blick hinter die Kulissen hat Tobias bestärkt, es so weiterzumachen wie bisher: „Und zwar werde ich immer noch mein Material beim Elektrofachgroßhandel beziehen. Genau wegen diesen ganzen Benefits.“ Beim Rundgang durchs Lager fand er „sehr imposant“, wie viele Kabelprodukte und Leitungen dort eingelagert sind. Mit dem Geschäftsführer ist er durch die Räumlichkeiten gelaufen und hat Infos zur Geschichte bekommen, „richtig toll, richtig herzlich“. Bei Hartl werde laut Tobias immer geschaut, dass er als Elektriker gutes Material zuverlässig geliefert bekommt, aber drumherum auch Services, „die mir das Leben einfach leichter machen“. Am Ende fragt er die Zuschauer, wie sie ihr Material beziehen.

Passend dazu

Alle Videos im Elektro-Wissen